Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh r35?

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis kepada legal@r35.one dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa empat belas hari bekerja tanpa sebarang caj.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mengesyaki akses tanpa kebenaran kepada akaun saya?

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung di r35.one atau e-mel ke legal@r35.one. Kami akan membekukan akaun anda serta-merta dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan dalam masa dua puluh empat jam.

Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang r35 untuk Malaysia

Q: Bagaimana cara saya meminta pemadaman akaun dan data peribadi saya?

Hantarkan permintaan pemadaman akaun melalui e-mel ke legal@r35.one dengan nyatakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses pemadaman dalam masa tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Kami membina rangka undang-undang r35 dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Perkhidmatan dan Bidang Kuasa r35

r35 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan r35 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa anda berada dalam wilayah yang disokong dan layak menggunakan perkhidmatan ini mengikut peraturan bidang kuasa masing-masing. Kami menyimpan hak untuk mengehadkan akses kepada wilayah tertentu tanpa notis awal. Semua transaksi yang

1
diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia pembayaran masing-masing. r35 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau penolakan yang berpunca daripada pihak penyedia pembayaran. Kandungan di dalam platform ini adalah untuk kegunaan akaun berdaftar sahaja dan tidak boleh disebarkan semula tanpa
2
kebenaran bertulis daripada r35.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN HAL UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, pemadaman data atau hak privasi akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan permintaan berkaitan dasar privasi, pemadaman data atau pertikaian terma melalui e-mel khusus pasukan undang-undang kami di [email protected].

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma perkhidmatan. Pasukan kami beroperasi setiap hari sepanjang waktu.

Borang Aduan Isi borang aduan rasmi di r35.one untuk merekodkan sebarang isu berkaitan dasar privasi atau penggunaan data peribadi anda secara formal.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan penyulitan peringkat tinggi untuk melindungi setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi. Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami dalam setiap lapisan sistem r35.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau butiran pembayaran anda secara langsung dalam pelayan r35.

Penggunaan Kuki

r35 menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk mempertingkat pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang bidang kuasa kami, kemudian dipadam secara selamat.

Kawalan Akses Akaun

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda melalui kelayakan log masuk peribadi. Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui e-mel kepada [email protected] dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Perubahan Dasar

Setiap kemas kini kepada dasar privasi atau terma perkhidmatan kami akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Privasi

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, data peribadi dan hak akaun anda di r35. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis kepada [email protected] dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa empat belas hari bekerja tanpa sebarang caj.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran seperti Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Hantarkan permintaan pemadaman akaun melalui e-mel ke [email protected] dengan nyatakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses pemadaman dalam masa tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki yang masih ada perlu ditarik balik ke kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go atau FPX. Kami tidak boleh memproses penutupan akaun jika terdapat baki yang belum diselesaikan.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang bidang kuasa yang berkaitan, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh itu, semua rekod dipadam secara selamat dan kekal dari sistem kami.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung di r35.one atau e-mel ke [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda serta-merta dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan dalam masa dua puluh empat jam.

Rangka Undang-Undang r35 untuk Malaysia

Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Simpanan Rekod

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Pemadaman Data

Perubahan Dasar

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Privasi

01 Apakah data peribadi yang dikumpulkan oleh r35 semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh r35?

03 Adakah r35 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya meminta pemadaman akaun dan data peribadi saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

06 Berapa lama r35 menyimpan rekod transaksi saya selepas akaun ditutup?

07 Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mengesyaki akses tanpa kebenaran kepada akaun saya?

Halaman Berkaitan