Rujukan Laman

Bagaimana r35 Melindungi Maklumat Anda

Di r35, kami memandang serius privasi anda — setiap data yang anda kongsi semasa membuka akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dikendalikan…

Data Dilindungi SSLPrivasi TransaksiHak Akses DataKawalan Akaun Anda
r35 Bagaimana r35 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan akses dan pemadaman data, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah dan boleh…

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan membalas dalam tempoh tiga hari bekerja dengan pengesahan dan langkah seterusnya untuk permintaan anda.
Live Chat Mulakan sesi sembang langsung dari dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami tersedia setiap hari dan boleh memandu anda melalui sebarang proses permohonan data.
Borang Sokongan Isi borang sokongan dalam akaun anda dan pilih kategori 'Privasi & Data'. Permintaan ini dilog masuk secara selamat dan dikendalikan oleh pasukan privasi khusus kami sahaja.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda di r35

Kami membina setiap lapisan sistem kami dengan mengutamakan privasi anda — daripada cara deposit anda diproses melalui FPX hingga cara kami menyimpan rekod akaun.

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Setiap maklumat yang anda hantar melalui r35 — termasuk butiran Touch 'n Go atau GrabPay — disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 sebelum meninggalkan peranti anda, memastikan tiada pihak luar boleh memintas data tersebut.

Kuki dan Pilihan Anda

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk tujuan operasi boleh melihat data akaun anda. Semua akses dalaman dilog dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan kami sebagai langkah pengawasan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh minimum yang diperlukan untuk keperluan operasi dan pematuhan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat dari sistem kami.

Keselamatan Akaun Anda

Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menjana amaran segera kepada anda melalui e-mel atau SMS, dan akaun boleh dikunci serta-merta atas permintaan anda.

Hak Meminta Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau live chat kami, dan kami akan memproses permohonan anda dalam masa yang ditetapkan mengikut prosedur kami.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Privasi

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap anda tanya mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda di r35. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus untuk mendapat jawapan yang lebih terperinci.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX semasa pendaftaran. Data aktiviti akaun seperti sejarah transaksi juga direkodkan untuk tujuan operasi dan keselamatan akaun anda.

Tidak, kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar tanpa kebenaran anda. Pengecualian hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi kami atau melalui borang sokongan dalam akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur semasa kami.

Data disimpan selama tempoh minimum yang diperlukan untuk operasi dan pematuhan undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setelah tempoh tersebut tamat, semua data dipadam secara selamat dan kekal dari pelayan kami.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan itu mengikut dasar penyimpanan kami dan mengesahkan penyiapan pemadaman kepada anda secara bertulis.

Ya, semua transaksi melalui Boost, GrabPay, Touch 'n Go eWallet dan FPX disulitkan sepenuhnya. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan dompet digital anda — butiran tersebut diproses terus oleh penyedia pembayaran yang sah.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda berinteraksi dengan akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akses akaun anda.